Консультации (46)

Почему не работает наставничество в отделе продаж? Причины №№4, 5
29.06.2020 10:20 Консультации
Почему не работает наставничество в отделе продаж? Причины №№4, 5
Когда к новому сотруднику прикрепляется опытный наставник, в голове руководителя проносится мысль: "Все будет хорошо!" Но хорошо бывает не всегда. На это есть минимум 7 причин. Первые три мы рассмотрели в предыдущих статьях (смотрите наши публикации), а сегодня еще две: Причина 4: Личные страхи...
Эксперты РШУ рассказали, как управлять финансами в кризис
26.05.2020 12:16 Консультации
Эксперты РШУ рассказали, как управлять финансами в кризис
19 и 21 мая Русская Школа Управления (РШУ) провела в Instagram и Facebook прямые эфиры со своими ведущими преподавателями. Они рассказали, как вести переговоры с поставщиками во время кризиса и какие финансовые инструменты наиболее эффективны в сложившейся ситуации. 19 мая прошел прямой эфир на...
Москва в изоляции – работаем из дома с той же продуктивностью
20.03.2020 19:30 Консультации
Москва в изоляции – работаем из дома с той же продуктивностью
Вспышка коронавирусной инфекции привела к тому, что все больше российских компаний для безопасности своих сотрудников переходят на удаленный формат работы, не дожидаясь официального распоряжения властей о карантине. Однако не у всех получается сходу настроиться на продуктивный рабочий лад в...
Конвенция и ноу-хау ip-mенеджмента
23.12.2019 08:45 Консультации
Конвенция и ноу-хау ip-mенеджмента
Гражданский оборот интеллектуальной собственности — это рынок имущественных (исключительных) интеллектуальных прав на результаты интеллектуальной деятельности и конкурентные преимущества без сырья и производственных мощностей, издержек производства сырья и промышленной продукции; это создание...
Периодическая система элементов управления
24.10.2019 12:18 Консультации
Периодическая система элементов управления
Мы, люди, постоянно находимся в поиске структуры и порядка, потому что это помогает нам лучше понимать сложные взаимосвязи. Та же логика применима, если мы стремимся к целостному пониманию сложной и многогранной темы менеджмента. Поэтому иногда полезно использовать существующие структурные системы...
Эксперты рассказали как оплачивается больничный в 2019 году
30.09.2019 16:16 Консультации
Эксперты рассказали как оплачивается больничный в 2019 году
Эксперты сайта ГородРабот.ру рассказали, как рассчитывается оплата по больничному отпуску в зависимости от разных условий - стажа, зарплаты, условий труда, работника. Выплаты по больничному листу могут получить сотрудники, у которых есть официальное трудоустройство и страховой полис. Минимальный...
«Тест-драйв» потенциального сотрудника. Нужен ли и как его провести?
04.07.2019 01:14 Консультации
«Тест-драйв» потенциального сотрудника. Нужен ли и как его провести?
Люди, ищущие работу, давно изучили статьи с советами, как подготовиться к собеседованию и научились "продавать" себя рекрутерам. Поэтому они с лёгкостью проходят все этапы собеседования. Но стоит ли сразу принимать их в штат и поручать ответственную работу? Это очень похоже на свадьбу на второй...
Headhunting – хорошо это или плохо?
20.05.2019 22:09 Консультации
Headhunting – хорошо это или плохо?
Всем, кто хоть как-то связан с подбором персонала, давно известен термин "headhunting", означающий переманивание сотрудников других компаний, чаще всего конкурентов. Можно ли считать это явление в подборе персонала положительным? Или это неэтичное поведение, которое следует запретить на...
Минтруд подготовил Методику нематериальной мотивации госслужащих РФ
02.04.2019 13:22 Консультации
Минтруд подготовил Методику нематериальной мотивации госслужащих РФ
С целью оказания государственным органам методической помощи в развитии системы нематериальной мотивации государственных гражданских служащих Минтруд России подготовил Методику нематериальной мотивации государственных гражданских служащих Российской Федерации. Внедрение технологий нематериальной...
Отзыв о Московской академии продаж
01.03.2019 14:19 Консультации
Отзыв о Московской академии продаж
Многие из вас писали в редакцию "Коммерческого директора" с просьбой уточнить почему мы называем лидером бизнес-обучения России Московскую академию продаж. На наш запрос специалисты академии прислали нам несколько подробных бизнес-кейсов о том, как они развивают бизнес-клиентов и какие получают...
Работа с протоколами в Smart Медицина
25.01.2019 11:17 Консультации
Работа с протоколами в Smart Медицина
Во время приема по жалобам пациента врач заполняет протокол, который затем сохраняется в системе. На странице основного меню протоколов вы можете просмотреть все созданные вами ранее документы. Протоколы могут относиться как к приему, так и к диагностике пациента. Например, есть отдельные виды...
Как правильно написать текст вакансии
11.12.2018 19:03 Консультации. Реклама
Как правильно написать текст вакансии
Вот и началась эпоха жесточайшей конкуренции за человеческие ресурсы. Автор этой статьи еще помнит то время, когда вакансия в отделе продаж закрывалась за пару рабочих дней. Более того, мы еще выбирали из пяти-семи кандидатов. Никто из наших клиентов тогда и не задумывался о внутренней мотивации...
Приблизится ли Tesla к "Европейской Электротехнике" по уровню корпоративного управления?
08.10.2018 13:02 Консультации
Приблизится ли Tesla к "Европейской Электротехнике" по уровню корпоративного управления?
Публикации в твиттере Илона Маска, директора компании Tesla, были ложными и вводили инвесторов в заблуждение по поводу якобы планировавшегося выкупа акций Tesla по завышенной стоимости и грядущего отказа компании от публичного статуса. К такому выводу пришло расследование US SEC (регулятор...
Эффективный текст вакансии. Как составить?
13.08.2018 17:39 Консультации. Реклама
Эффективный текст вакансии. Как составить?
Вы никогда не задумывались, а зачем мы пишем текст вакансии и размещаем его в Интернет? Обычно, когда я задаю этот вопрос своим рекрутерам, я получаю простой и внятный ответ: — Чтобы закрыть вакансию… — Да, конечно, это в итоге, а ближайшая цель, какая? — спрашиваю опять я. — Получить отклик! — Да...
Управление проектами общественного питания для строительного бизнеса
07.08.2018 16:14 Консультации
Управление проектами общественного питания для строительного бизнеса
Определение индивидуальных потребностей клиентов, комплексная разработка и сопровождение проектов различной сложности – часть компетенций Управляющей компании «Резиденс». Учредитель – Эмад Салех открыто делится секретами успешных бизнес-кейсов для клиентов УК, а представители компании рассказывают...
Стаж можно купить
01.06.2018 14:02 Консультации
Стаж можно купить
Что делать, если к достижению пенсионного возраста не хватает требуемого страхового стажа? Решить проблему со стажем можно, самостоятельно уплатив страховые взносы в счет будущей пенсии. Добровольное вступление в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию и уплата страховых взносов...
Построение эффективной системы финансового контроля за деятельностью подведомственных учреждений
22.05.2018 13:06 Консультации
Построение эффективной системы финансового контроля за деятельностью подведомственных учреждений
Контроль финансово-хозяйственной деятельности государственных учреждений является одной из актуальных тем для органов исполнительной власти, имеющих широкую сеть подведомственных учреждений. Каковы цели такого контроля, кто правомочен его осуществлять, каковы права и ограничения участников...
Прямой поиск персонала
13.04.2018 15:00 Консультации. Реклама
Прямой поиск персонала
Опытного рекрутера видно сразу, он не будет ограничиваться поиском кандидатов только на JOB-сайтах. Был у меня «специалист», который обзвонил всех токарей на HH, superjob и rusjob.net. После чего этот парень вздохнул и сказал, что ему больше заняться нечем и кандидатов на вакансии нет. Мне ни чего...
Лайфхак для рекрутеров
12.04.2018 16:28 Консультации. Реклама
Лайфхак для рекрутеров
Одной из важнейших задач для профессионального рекрутера является донесение информации об открытой вакансии до соискательской аудитории. По сути, рекрутер выступает на начальном этапе поиска специалистов как рекламщик вакансии (если это, конечно, не Headhunting). Помимо стандартных ресурсов...
Непреодолимое притяжение: как завоевать лояльность клиентов?
04.04.2018 01:48 Консультации
Непреодолимое притяжение: как завоевать лояльность клиентов?
Представьте, что все клиенты восторгаются вашим уровнем сервиса, не задумываются о переходе к конкурентам и готовы рекомендовать вашу компанию своим родным и знакомым. Конечно, это идеалистическая картина, которая редко встречается на практике. Однако существуют компании, уровень сервиса которых...
Расчет численности персонала в КЦ: о чем нужно помнить руководителю?
28.02.2018 15:36 Консультации
Расчет численности персонала в КЦ: о чем нужно помнить руководителю?
Делимся с Вами 5 факторами, о которых забывают многие контакт-центры при расчете необходимой численности персонала. - Не все вызовы соответствуют показателю AHT Если в Вашем контакт-центре AHT составляет 5 минут, это не означает, что все задачи клиентов будут решаться в течение указанного срока...
Тайм-менеджмент в контакт-центре: секреты управления временем
12.02.2018 03:03 Консультации
Тайм-менеджмент в контакт-центре: секреты управления временем
Каждый из нас придерживается определенного распорядка дня. Если по каким-либо причинам происходят незапланированные отклонения, мы испытываем стресс. Еще хуже, если непредвиденные обстоятельства рушат наши планы с самого утра. В такие моменты многие начинают задумываться о тайм-менеджменте и...
Аутсорсинг продаж в retail: как отдать продажи на аутсорс
26.01.2018 09:16 Консультации
Аутсорсинг продаж в retail: как отдать продажи на аутсорс
На тему аутсорсинга как эффективного инструмента управления бизнес-процессами в России сегодня говорят немало. Ведется активное обсуждение в прессе и на форумах, устраиваются всевозможные конференции, посвященные перспективам развития этого направления в стране, в сети полно рекламы, антирекламы и...
Как продавать обувь успешно?
14.11.2017 12:17 Консультации
Как продавать обувь успешно?
Все, кто когда–либо сталкивался с технологией продаж, знают о четырех этапах: подготовительный, этап презентации товара, работа с возражениями и заключительный этап. Каждый из этих этапов заполнен одним и тем же смыслом, и этот смысл должен знать каждый продавец. Но для владельца бизнеса эти этапы...
4 лайфхака для эффективного управления KPI в контакт-центре
30.09.2017 20:51 Консультации
4 лайфхака для эффективного управления KPI в контакт-центре
Как применять закон Гудхарта в контакт-центре, зачем оценивать эмоции клиентов, ежедневно корректировать KPI, и как не получить неожиданных результатов после анализа эффективности цифровых каналов коммуникаций? Узнайте из статьи. - Применяйте закон Гудхарта в контакт-центре! Закон экономиста...
Способы повышения мотивации операторов контакт-центра
01.08.2017 20:30 Консультации
Способы повышения мотивации операторов контакт-центра
- Бесплатные снеки — секрет эффективности сотрудников. Предоставляйте операторам бесплатные завтраки, прохладительные напитки, снеки и шоколад. Это повышает удовлетворенность персонала, избавляя сотрудников от необходимости приносить с собой перекусы. Замотивированные сотрудники показывают большую...
Названы 9 навыков сильного менеджера
19.07.2017 14:14 Консультации
Названы 9 навыков сильного менеджера
Ирина Фефелова, руководитель студии элитного дизайна интерьеров, автор проектов для Федора Бондарчука, а также других звезд кино и шоу-бизнеса, рассказала, в чем кроется секрет успешной женщины-руководителя. На днях состоялось выступление Ирины Фефеловой на одной из радиостанций Москвы, в рамках...
Скольких «лягушек» вы готовы съесть по утрам? Или что не так в вашей системе автоматизации бизнеса.
17.07.2017 11:30 Консультации
Скольких «лягушек» вы готовы съесть по утрам? Или что не так в вашей системе автоматизации бизнеса
Успешный крупный бизнес, как правило, связан с повышенной интенсивностью принятий решений в единицу времени и с более активными коммуникациями между сотрудниками и с внешним миром. Как использовать человеческий ресурс в таких условиях эффективно? Гуру управления временем предложат съесть на завтрак...
Управление персоналом «через страх»
17.05.2017 19:25 Консультации
Управление персоналом «через страх»
Причин наказывать подчиненных можно найти много. Допускаю, что есть целый ряд ситуаций, когда наказание продуктивно и оправдано. И все же, мне кажется, что очень часто руководители принимают решение наказать подчиненных из-за личных особенностей, а не потому, что это необходимо. Так водитель...
3 техники нематериального стимулирования операторов
27.03.2017 23:54 Консультации
3 техники нематериального стимулирования операторов
Корпоративное обучение операторов контакт-центра — эффективный способ увеличить продажи, но он не будет работать, если сотрудники относятся к образованию без энтузиазма. Здесь может помочь материальное либо нематериальное стимулирование, и эффективность последнего не стоит недооценивать. Звук дня...
Заграничный телефон должен быть с разрешительным документом
07.03.2017 09:13 Консультации
Заграничный телефон должен быть с разрешительным документом
Граждане должны быть внимательны при покупке в Интернет - магазинах электронных устройств (мобильных телефонов, смартфонов, планшетных компьютеров, ноутбуков и других технических устройств, имеющих функции шифрования). В противном случае долгожданный товар может так и не прийти к своему владельцу...
Банкротство граждан год спустя и какие изменения нас ждут?
02.03.2017 11:22 Консультации
Банкротство граждан год спустя и какие изменения нас ждут?
Как всем уже известно 1 октября 2015 г. вступили в силу изменения, внесенные Федеральным законом №154-ФЗ от 29.06.2015 в Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее - Закон о банкротстве), регулирующие порядок осуществления процедур банкротства в отношении...
Размер социального пособия на погребение увеличен с 1 февраля
08.02.2017 09:45 Консультации
Размер социального пособия на погребение увеличен с 1 февраля
С 1 февраля размер пособия на погребение проиндексирован на 5,4%. Отделение Пенсионного фонда России по РК разъясняет порядок обращения за этой социальной выплатой. Социальное пособие на погребение из средств Пенсионного фонда РФ выплачивается на умерших неработающих пенсионеров. С 1 февраля 2017...
В феврале жителям Калмыкии проиндексируют не только пенсии, но и ряд социальных выплат
31.01.2017 11:29 Консультации
В феврале жителям Калмыкии проиндексируют не только пенсии, но и ряд социальных выплат
С завтрашнего дня страховые пенсии 50243 неработающих пенсионеров Калмыкии проиндексируют на 5,4%. В результате февральского повышения средний размер пенсии по старости в регионе составит 11844,90 рублей, по инвалидности — 7611,70 рублей, по случаю потери кормильца — 8929,20 рублей. Работающие...
Экстерриториальный принцип оказания услуг по регистрации недвижимости организован на Ставрополье
27.01.2017 18:56 Консультации
Экстерриториальный принцип оказания услуг по регистрации недвижимости организован на Ставрополье
Росреестр начал прием заявлений на регистрацию прав на недвижимость по экстерриториальному принципу в каждом регионе России. Экстерриториальный принцип – это возможность обращаться за регистрацией прав в офис приема-выдачи документов безотносительно места расположения объекта недвижимости. Такая...
Более 21 тыс. заявлений на оказание услуг по регистрации в соответствии с новым ФЗ принято в крае
27.01.2017 14:56 Консультации
Более 21 тыс. заявлений на оказание услуг по регистрации в соответствии с новым ФЗ принято в крае
Управление Росреестра по Ставропольскому краю предоставляет госуслуги в новом формате в соответствии со вступившим в силу с 1 января 2017 года Федеральным законом №218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости». За семнадцать дней работы по новому законодательству в Управление Росреестра по...
За непредоставление статформы - штраф
25.01.2017 13:00 Консультации
За непредоставление статформы - штраф
Вступают в силу изменения порядка привлечения к административной ответственности за нарушение порядка представления статистических форм. С 29 января 2017 года вступает в силу Федеральный закон от 28 декабря № 510-ФЗ “О внесении изменений в статьи 12 и 104 Федерального закона "О таможенном...
Краткий справочник собственника жилья
24.01.2017 14:43 Консультации
Краткий справочник собственника жилья
Коммунальные службы и их назначение Отключили зимой горячую воду? Шумят соседи? Не работает лифт? Квартплата стала непосильной? Причины этих и других коммунальных неприятностей могут быть разными, как и службы, отвечающие за их устранение. Этот обзор поможет не потеряться в большом количестве...
О выплате пенсий в новогодние праздники
28.12.2016 10:07 Консультации
О выплате пенсий в новогодние праздники
В соответствии с графиком доставки и режимом работы отделений почтовой связи, согласованным Отделением Пенсионного фонда РФ по Республике Калмыкия и региональным Управлением Федеральной почтовой связи - филиалом ФГУП «Почта России», доставка пенсий за январь будет осуществляться Почтой России по...
Вниманию участников ВЭД
27.12.2016 13:55 Консультации
Вниманию участников ВЭД
С первого апреля 2017 года вводится обязательное предварительное информирование о товарах, ввозимых на таможенную территорию Евразийского экономического союза воздушным транспортом. Таково решение Коллегии Евразийской экономической комиссии. Пока в международных аэропортах ПФО обязательное...
Внимание! Новая редакция Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности ЕАЭС
16.12.2016 13:34 Консультации
Внимание! Новая редакция Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности ЕАЭС
С 1 января 2017 года планируется вступление в силу новой редакции единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза и Единого таможенного тарифа Евразийского экономического союза. Это нововведение связано с вступлением в силу с 1 января 2017 года 6-го...
Сегодня последний день предоставления отчетов в ПФР за ноябрь
12.12.2016 14:07 Консультации
Сегодня последний день предоставления отчетов в ПФР за ноябрь
Сегодня 12 декабря 2016 года Управления ПФР в районах республики и г.Элисте заканчивают прием ежемесячной отчетности по форме СЗВ-М за ноябрь 2016 года. Цель отчетности – определить, является ли работник, осуществляющий трудовую деятельность пенсионером, так как с 2016 года, плановые индексации...
В январе 2017 года пенсионеры получат по 5000 рублей!
08.12.2016 10:51 Консультации
В январе 2017 года пенсионеры получат по 5000 рублей!
Управление ПФР в г. Тамбове Тамбовском районе и Тамбовской области сообщает, что единовременную индексационную выплату в размере 5 000 рублей пенсионеры получат в январе 2017 года. Выплата будет носить беззаявительный характер – обращаться в Пенсионный фонд или подавать заявление не нужно...
Четыре способа улучшить опыт взаимодействия клиентов с вашей компанией
23.06.2016 14:50 Консультации
Четыре способа улучшить опыт взаимодействия клиентов с вашей компанией
Последние несколько лет международные эксперты активно обсуждают понятие «опыт взаимодействия клиентов с вашей компанией» (customer expirience). С чего все начинается? ― клиентоориентированности, когда фокус внимания во всём нацелен на постоянное улучшение «customer expirience»: в процессах...
Особенности антикризисного управления. Семь советов руководителю
05.12.2012 09:58 Консультации
Особенности антикризисного управления. Семь советов руководителю
Цель этой статьи сориентировать учредителя и руководителя компании в сложившейся ситуации и снабдить некоторым планом, который позволит компании не только выйти из кризиса, но и стать более крепкой и жизнеспособной, и даже увеличить свое присутствие на рынке. Эта статья опирается на классические...
Правила аренды - как осуществляется процесс аренды дома или квартиры в Паттайе
23.08.2009 00:00 Консультации
Правила аренды - как осуществляется процесс аренды дома или квартиры в Паттайе
В связи с тем, что компания Kim Property Real Estate Co. LTD получает от клиентов большое количество телефонных звонков и электронных писем с вопросами о том, каким образом осуществляется аренда квартиры или виллы в Паттайе через нашу фирму, мы решили поместить здесь подробное описание данного...