Курсы валют
на 27.04.2018Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня четверг, 26.04.2018: публикаций: 14926
Мероприятия. Опубликовано 08.01.2018 19:57  Просмотров всего: 32301; сегодня: 26.

Client Service Forum 2018 - III Всероссийский форум по клиентскому сервису, Москва, 21-22 июня 2018

Client Service Forum 2018 - III Всероссийский форум по клиентскому сервису, Москва, 21-22 июня 2018

Как меняется клиентский сервис и отношение к нему потребителей в современном мире? В каком направлении двигаться при внедрении новых технологий и как предугадывать потребности клиента? Где и как удобнее всего общаться с ним? Как поддерживать клиентоориентированную культуру среди сотрудников?

На эти и многие другие вопросы 21 и 22 июня ответят спикеры Client Service Forum 2018. Вы получите возможность на конкретных примерах оценить эффективность различных подходов и инструментов, до того, как Вы инвестируете в них деньги или откажетесь от их использования, так и не применив.

Деловая программа форума призвана дать участникам реальную картину изменений, происходящих сегодня в сфере клиентского сервиса.

Ключевые темы:

• Управление омниканальными коммуникациями

• Применение технологий BigData в реальной жизни

• Внедрение клиентоориентированности в корпоративную культуру

• Инструменты Customer Journey Mapping

• KPI для клиентоцентричной модели бизнеса

• Wow-идеи сервиса

• Практические инструменты контроля персонала и бизнес-процессов

• Метрики, кейсы, мастер-классы

Аудитория форума: 100+ руководителей сферы клиентского сервиса и управления клиентским опытом.


Ньюсмейкер: Interforum — 16 публикаций
Телефон: +7 (495) 125-04-12
Представители «Молодежки ОНФ» в Чечне провели акцию «Шумные выходные» Колл-центр Банка Русский Стандарт признан лучшим по мнению жюри международной премии СХ World Awards Специалисты портала Выберу.ру разработали Топ-20 кредитов наличными за март Сотрудники «Балтики» в Новосибирске – за безопасность на производстве Электронные выписки из реестра недвижимости приходят на смену бумаге и синим печатям «Аганнефтегазгеология» проводит противопаводковые мероприятия Ректор АлтГУ представил один из стратегических проектов вуза на XI Съезде Российского Союза ректоров Открыт прием заявок на участие в конкурсе «Green Talents Award» 2018 Рейдерский захват Федерации хоккея РБ –  спорт вне политики Приставы предложили гражданам узнать о своих долгах

   Поделиться: